Os trens do ramal de Santa Cruz, segundo a SuperVia, voltaram a circular às 7h22, usando uma linha paralela. Mais cedo, um acidente interrompeu as operações no local. A empresa diz que o ramal ficou paralisado por aproximadamente uma hora e dez minutos e que o intervalo entre as composições deste ramal é de 20 minutos – quando o normal, neste horário seria de 15 minutos.
A SuperVia também confirma que alguns passageiros precisaram de atendimento médico porque ficaram nervosos com o acidente, mas afirma que não há registro de feridos.
Um helicóptero da polícia sobrevoou o local do descarrilamento. Apesar do trabalho dos seguranças da SuperVia ainda há passageiros nos trilhos, mesmo com os trens circulando normalmente.
Além das três ambulâncias do quartel dos bombeiros de Guadalupe, uma outra ambulância do quartel de Ricardo de Albuquerque foi para a estação de Deodoro. Mas bombeiros ainda não informaram o estado dos passageiros atendidos.
Alguns passageiros informaram que houve tumulto nas estações da Mangueira e de Santa